Divers lieux et horaires de consultation
Lorsque les consultations ont lieu uniquement au centre de conseil, cela peut en limiter l’accès. Il importe donc de proposer en complément des consultations en ligne ou des services de proximité, par exemple dans des institutions ou à domicile. Les offres en ligne sont également utiles pour les personnes souhaitant garder l’anonymat. Pour garantir la qualité de ces prestations, il est essentiel de disposer d’un personnel formé, de plateformes numériques sécurisées et de procédures claires. Par ailleurs, de longs délais d’attente ou des horaires d’ouverture trop restreints peuvent représenter un obstacle supplémentaire, en particulier pour les services dédiés aux situations de crise. De la souplesse dans l'atteignabilité et des informations transparentes sur la manière de prendre contact améliorent considérablement l’accès aux consultations.
