Guides de référence, assurance-qualité et développement de l’offre
Garantir l’accessibilité implique de faire évoluer l’offre à destination des publics ciblés. Celle-ci doit être réexaminée régulièrement (p. ex. au moyen de tests d’auto-évaluation). Des directives claires doivent également être définies à l’intention de l’équipe de conseil. Recueillir l’avis des bénéficiaires des prestations est par ailleurs primordial. En vertu de la Convention relative aux droits des personnes handicapées, celles-ci doivent être impliquées dans la détermination de leurs besoins. Pour inscrire l’accessibilité dans la durée, il faut pouvoir compter sur des ressources appropriées, une visibilité à long terme et un engagement explicite de la structure qui propose l’offre et de sa direction.
Participation dans le cadre du conseil
Les personnes en situation de handicap devraient être associées dès le départ au développement des offres de conseil. Qu’il s’agisse d’aspects stratégiques, numériques ou de communication, leurs besoins comptent et leurs avis sont précieux. Cela vaut également pour l’évaluation des offres déjà existantes. Il faut veiller à inclure directement les personnes concernées, et pas seulement celles qui défendent leurs intérêts.
Évaluation
L’accessibilité des offres doit être évaluée régulièrement.
Sécuriser la planification
Améliorer l’accessibilité de manière ciblée suppose des moyens financiers et une planification fiable. Or ces ressources ne sont pas toujours disponibles à court terme. Lorsque le budget de l’organisme responsable ne suffit pas à couvrir l’ensemble des besoins, il peut être judicieux de solliciter un financement supplémentaire, par exemple auprès de fondations, des cantons ou de la Confédération.