Des barrières au cas par cas

D’après le modèle biopsychosocial qui fonde la définition du handicap, les barrières doivent être vues sous l’angle individuel et contextuel: une caractéristique de l’environnement n’est pas en soi une barrière, mais elle le devient lorsqu’une personne ayant un handicap particulier y est confrontée et voit son activité ou sa participation entravée. La question de savoir si un aspect de l’environnement doit être considéré comme une barrière ne peut donc être tranchée qu’au regard d’une situation spécifique. Une solution donnée peut convenir à certaines personnes, mais entraîner de nouveaux obstacles pour d’autres. C’est pourquoi il est essentiel de reconnaître les personnes en situation de handicap comme des experts en la matière et de les associer à l’évaluation de l’accessibilité des offres qui leur sont destinées. Cela vaut en particulier pour les offres de conseil. Pour que le conseil soit accessible à tous, il est essentiel de s’enquérir directement des besoins de chaque personne en situation de handicap.