Équipe de conseil et réseau professionnel
Premier point de contact avec le public cible, l’équipe de conseil joue un rôle décisif dans l’accès à l’information pour les personnes en situation de handicap. Ses membres doivent être sensibilisés à la problématique du handicap et aux besoins des différents publics, et disposer de connaissances sur les barrières physiques ou sociales ainsi que les obstacles à la communication. Une expérience préalable dans l’accompagnement et le conseil des personnes handicapées est un plus. Idéalement, l’équipe elle-même reflète la diversité de la société. Elle entretient par ailleurs des liens avec d’autres organisations ou services disposant d’une expertise en matière de handicap, qu’elle peut consulter ou avec lesquels elle peut collaborer.
Collaborateurs
Pour pratiquer l’accessibilité, toute organisation doit pouvoir compter sur un personnel formé et sensibilisé. La mise en place régulière de formations et une attitude ouverte à l’égard des personnes en situation de handicap jouent un rôle essentiel. L’enjeu est de dépasser les réticences et de renforcer les capacités d’action. La diversité au sein de l’équipe, grâce notamment à la présence de collègues en situation de handicap, apporte de précieux éclairages et favorise l’aménagement d’offres accessibles. Les échanges au sein de réseaux interdisciplinaires permettent également un apprentissage commun.
Mise en réseau
Pour tout prestataire de services, se mettre en réseau avec les organisations de personnes handicapées permet de choisir des formats, des contenus et des canaux de communication adaptés, tout en faisant connaître son offre. Les échanges au sein de réseaux interdisciplinaires facilitent l’apprentissage mutuel, une évaluation appropriée des besoins et l’élaboration de solutions concrètes.
Promouvoir la diversité dans l’équipe
La promotion de la diversité au sein de son équipe, en particulier par l’engagement de collaborateurs et collaboratrices en situation de handicap, renforce les pratiques inclusives.