Tema prioritario «Inclusione digitale e prestazioni»

Sempre più spesso le prestazioni fornite dalle autorità e dai privati sono di natura digitale. Pensiamo ad esempio alle prenotazioni dei ristoranti, alle notifiche di trasloco o alle transazioni bancarie queste operazioni sono effettuate vieppiù elettronicamente. Affinché tutti gli utenti possano usufruirne, i servizi digitali devono essere accessibili (accessibilità elettronica) e utilizzabili (usabilità). Gli utenti devono inoltre disporre delle conoscenze necessarie al loro utilizzo (competenze di base).La digitalizzazione riguarda quasi tutti gli ambiti della vita. Per renderla inclusiva, è indispensabile mettere in rete i diversi attori, fare opera di sensibilizzazione, dare impulso alla conoscenza, elaborare strumenti e misure per promuovere informazioni e prestazioni accessibili e adottare misure per rafforzare le competenze digitali di base. L’UFPD svolge un ruolo attivo nella promozione dell’inclusione digitale con misure proprie e un ruolo di coordinamento nella creazione di reti e nella promozione dell’inclusione digitale a livello nazionale.

La Segreteria coordina l’attuazione dell’accessibilità elettronica nella Confederazione, fornisce consulenza ai dipartimenti e alla Cancelleria federale sull’accessibilità dei servizi delle autorità federali e fa parte di diversi organi e gruppi di lavoro. È accorpata all’Ufficio federale per le pari opportunità delle persone con disabilità.

La produzione di informazioni digitali accessibili tocca diversi ambiti e temi. Qui di seguito sono elencati diversi materiali, strumenti e istruzioni sull’argomento.

Sull’esempio della piattaforma SDGital2030.ch, il video sottostante offre suggerimenti e spunti per l’attuazione dell’accessibilità. Componente della sostenibilità digitale, l’accessibilità è tematizzata anche negli obiettivi dell’«Agenda 2030 per lo sviluppo sostenibile», in particolare nell’obiettivo 4 (Garantire un’istruzione di qualità) e nell’obiettivo 10 (Ridurre le disuguaglianze). Il video, realizzato dal DFAE e dall’UFPD, offre uno sguardo da vicino sull’argomento.

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