Thème prioritaire «Inclusion numérique et prestations accessibles»

Colloque en ligne e-accessibilité du 19 novembre 2026

De la réservation en ligne dans un restaurant à l’annonce électronique d’un déménagement en passant par l’e-banking: de plus en plus de services, qu’ils proviennent des autorités ou de prestataires privés, sont fournis sous forme numérique. Pour être utilisables, ces prestations doivent répondre à des critères d’accessibilité et de convivialité (expérience utilisateur). De plus, les utilisateurs doivent disposer des compétences numériques de base.La numérisation touche presque tous les domaines de la vie. Si nous voulons qu’elle soit inclusive, nous devons veiller à la mise en réseau des différents acteurs, sensibiliser, promouvoir les connaissances en la matière, introduire des outils et des mesures pour une meilleure accessibilité des informations et des services, et renforcer les compétences numériques de base. Le BFEH agit dans ce but en prenant différentes mesures et en coordonnant la mise en réseau et la promotion de l’inclusion numérique à l’échelle nationale.

Le service e-Accessibility a pour mission de coordonner la mise en œuvre de l’accessibilité numérique dans l’administration fédérale. Il conseille les départements et la Chancellerie fédérale sur les questions relatives à l’accessibilité des prestations des services de la Confédération et siège dans différents comités et groupes de travail. Le service est rattaché au Bureau fédéral de l’égalité pour les personnes handicapées.Contact: e-accessibility@gs-edi.admin.ch

Pour garantir l’accessibilité des informations numériques que l’on publie, il faut tenir compte de nombreux aspects. Vous trouverez sur cette page des outils ainsi que des documents d’aide et de référence qui vous aideront dans cette tâche.

Les offres de conseil social sont en principe ouvertes à toutes et à tous. Dans la pratique, nombre de personnes – en particulier les personnes en situation de handicap – en sont exclues ou ont du mal à y accéder. Proposer des offres accessibles est donc primordial si l’on entend toucher tous les publics. Les barrières ou obstacles peuvent prendre des formes très diverses. Il s’agira par exemple de marches pour les personnes à mobilité réduite, de l’absence de repères sonores, visuels ou tactiles pour les personnes présentant des handicaps sensoriels. Les structures complexes ou dans lesquelles il y a quantité de stimuli sont déstabilisantes pour les personnes souffrant de troubles psychiques. Enfin, si les informations fournies sont difficiles à comprendre, les personnes ayant de faibles compétences en lecture ne pourront pas y accéder.À quoi faut-il veiller pour que les offres de conseil soient accessibles aux personnes handicapées? Vous trouverez ici toutes sortes d’informations utiles.

Découvrez dans la vidéo ci-dessous des informations et des recommandations importantes pour la bonne mise en œuvre de l’accessibilité, à l’exemple de la plateforme SDGital2030.ch. L’accessibilité fait également partie de la durabilité dans le domaine du numérique et constitue une thématique des Objectifs de développement durable (ODD) de l’Agenda 2030 pour le développement durable, en particulier l’objectif 4 (Éducation de qualité) ou l’objectif 10 (Inégalités réduites). La vidéo du DFAE et du BFEH vous donnera un aperçu du sujet.

Bienvenue sur le site de l'Alliance Inclusion numérique Suisse (ADIS). Nous faisons tomber les barrières numériques et créons un avenir numérique inclusif pour tous. C'est notre mission.

L'accessibilité dans l'espace numérique devient de plus en plus importante. L'European Accessibility Act (EAA) vise à harmoniser le marché des produits et services accessibles dans l'UE. Cela a également des répercussions sur la Suisse.