Travail de relations publiques inclusif

Pour être inclusif, tout travail de relations publiques, par exemple dans le but de diffuser une offre de conseil, doit s’adresser – directement ou indirectement – au public dans toute sa diversité et veiller à n’exclure personne. L’implication de personnes handicapées dans les processus est importante à cet égard.
Les informations doivent être faciles à comprendre, disponibles dans plusieurs langues et proposées sous différents formats (papier, en ligne, audio, etc.). Au-delà de la presse classique, la diffusion de l’offre peut s’effectuer de manière ciblée par le biais d’organisations de personnes handicapées. Les réseaux sociaux permettent également d’avoir une plus large portée, à condition de tenir compte des règles d’accessibilité dans l’élaboration des contenus si l’on veut réellement atteindre le public visé. Une attention particulière doit aussi être portée au respect des personnes, à la protection des données et aux questions d’actualité. Enfin, il est important d’attirer l’attention sur l’accessibilité du service, du lieu ou de l’événement dont il est question dans la publication. Y aura-t-il des interprètes? Un service de prise en charge est-il proposé? En conclusion, dans le travail de communication, l’accessibilité concerne tant la forme que le fond et le mode de diffusion.

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