Accessibilité et obstacles
L’accessibilité des services et des espaces de vie est un facteur essentiel d’égalité pour les personnes handicapées. Dans le contexte numérique, on parle d’«accessibilité numérique» ou de «design universel». Les termes «design inclusif» et «design pour tous» sont également utilisés.
Derrière les termes accessibilité et obstacles
L’accessibilité (universelle) renvoie au principe selon lequel tous les individus, indépendamment de leurs capacités, doivent pouvoir accéder de la même manière à l’ensemble des espaces et services ouverts ou fournis au public. L’accessibilité englobe des dimensions variées, allant des aspects architecturaux aux aspects communicationnels, en passant par les aspects sociaux et psychologiques.Les expressions «accès sans obstacles» ou «accès sans barrières» sont synonymes. Selon le modèle biopsychosocial qui fonde la définition de la santé et du handicap, les obstacles ne sont pas absolus: ils surviennent toujours dans l’interaction entre le handicap propre à une personne et des facteurs liés à l’environnement dans lequel elle se trouve. Ainsi, certaines caractéristiques d’une offre de biens et services peuvent constituer des obstacles plus ou moins difficiles à surmonter selon les cas individuels. C’est pourquoi l’approche intersectionnelle est incontournable, car elle permet de tenir compte de la combinaison de différents facteurs individuels (p. ex. handicap, âge, genre, origine sociale ou culturelle) et contextuels qui influencent la manière dont une personne rencontre les obstacles.
Bases légales
L’accessibilité est essentielle à la participation et à l’égalité des chances des personnes en situation de handicap. En Suisse, le cadre juridique s’appuie sur des réglementations nationales et internationales.
Design universel
Le design universel (ou conception universelle) vise à concevoir des produits, des espaces, des programmes et des prestations utilisables par le plus grand nombre, quels que soient l’âge, les capacités ou l’origine des personnes, et ce sans nécessiter d’adaptations particulières. Initialement développé dans le domaine de la construction, ce concept s’applique également aujourd’hui aux environnements numériques et sociaux. Il bénéficie notamment aux centres de conseil, qui peuvent ainsi devenir plus largement accessibles – tant sur le plan architectural que dans leur communication et leur organisation. Le design universel repose sur sept principes: